Служба доставки FoxSeven, организованная юными жителями ЖК Апрель в г.Тюмень Даниилом и Львом. Ребятам по 10 лет. Основной идеей открытия своего дела стало мысль о том, что ребятам могут доставлять купленные продукты в магазине дешевле других служб доставки. Так как издержки у них минимальны.
Необходимость внедрения
Ребята поняли, что клиентская база - это золото и актив, поэтому они решили использовать Битрикс24 для старта и сбора первой базы клиентов. Была задача получить кабинет со списком заказов и возможность их обрабатывать. Также очень хотелось, чтобы клиенты автоматически попадали к ним в CRM, без ручного заведения карточек.
Процесс внедрения
- Мы созвонились с ребятами, обсудили вопрос, знают ли родители про их деятельность и не против ли они. Оказалось знаю и поддерживают инициативу ребят. Это было важным шагом, так как ребятам по 10 лет.
- После того, как мы решили вопрос из первого пункта мы провели небольшой аудит в виде опроса. Уточнили пару нюансов работы их компании и предложили готовые решения по настройке, исходя из нашего опыта внедрения CRM в другие службы доставки.
- После согласования, начали настройку CRM
Что было настроено?
- Выбран простой режим CRM (на бесплатном доступен только он)
- Настроена воронка сделок по доставке
- Созданы дополнительные поля в сделках и контактах
- Настроили отдельно карточки компаний, в них хранятся магазины, где ребятам закупают товар (партнеры, поставщики)
- Создали сайт, с 1 экраном для размещения сайта в Viber Группу, где у них сформировалась основная база клиентов (жители ЖК Апрель)
- Создали CRM-форму, при заполнении которой создается сделка + контакт. CRM-форму разместили на сайте https://foxseven.bitrix24.site/
- Обучили ребят работе в CRM
Результат внедрения
Пока сложно говорить о каких-то результатах, но у ребят появился фундамент для создания полноценной компании с постепенно формирующей базой клиентов. Договорились, что после того как они обкатают бизнес-модель и она окажется вполне себе рабочей, попробуем масштабироваться на другие ЖК города Тюмени
Если у вас тоже служба доставки вы можете установить по подписке наше готовое решение для этой ниши
https://www.bitrix24.ru/apps/app/anverali.gotovaya_crm_po_dostavke_produktov_na_dom/
