1. Информация о клиенте: Компания "ВолейПлюс" г. Воронеж занимается 🏐 Обучением волейболу взрослых и детей 🏐 Проведением Турниров, кемпингов, фестивалей 🏐 Организуют Корпоративный спорт
В настоящий момент только начали работать в Битрикс24, до этого не было CRM
2. Необходимость внедрения: До внедрения Битрикс24 использовалась всеми знакомая Excel таблица, все данные были в разных местах, аналитики не было вообще. Все данные поступали с разных источников и не хранились в одном месте.
3. Процесс внедрения: В первую очередь необходимо было решить задачи по выстраиванию взаимосвязи с клиентами и общения с ними в режиме одного окна. Объём работ удалось зафиксировать на первой встрече. После чего был назначен скайп с техническим специалистом для уточнения деталей. В конечном итоге были выполнены работы:
Зарегистрирован портал Битрикс24;
Приглашены сотрудники;
Настройка CRM (стадии, карточки);
Настроена интеграция с социальными сетями Вконтакте, Instagram, Facebook, Telegram;
Подключены почтовые ящики
Предоставлены рекомендации по ведению и сегментации базы в CRM
4. Результаты внедрения: В результате внедрения стала формироваться клиентская база для дальнейшей сегментации, увеличились повторные продажи за счёт сохранения истории взаимодействия с каждым из клиентов.
5. Преимущества внедрения: Несмотря на то, что при первоначальном внедрении не был задействован весь функционал Битрикс24 (Клиент сейчас находится на тарифе Базовый), заказчик может легко масштабироваться и/или внедрить новые инструменты автоматизации, будь то рассылки, бизнес-процессы или другие интеграции с внешними программами. Последующее масштабирование и проведение работ по CRM-маркетингу планируется через пол года, после того, как заказчик сформирует клиентскую базу для взаимодействия.
Записаться на уроки по волейболу
Добейтесь таких же результатов с Bitrix24. Закажите внедрение CRM на сайте, в социальных сетях или позвоните по телефону.
Подписывайтесь на наш блог, чтобы не пропустить новости из жизни агентства CRM маркетинга Anverali:)