О клиенте. К нам обратился владелец сети салонов красоты “Ноготки” с целью увеличить продажи в каждом из своих филиалов. Проблема: Отсутствие повторных продаж, малый процент новых посетителей в салонах, высококонкурентная бизнес-ниша, впоследствии снижение среднего чека. Решение. Проанализировав поведение клиентов за последний год, посредством Яндекс-метрики, сообществ в социальных сетях и коллтрекинга, нашей командой было предложено внедрение услуги «Комплексный мессенджер-маркетинг». На начальном этапе мы не стали запускать рекламу. Был представлен сайт, страницы в соцсетях с регулярным постингом о новостях и акциях компании. Целевая аудитория: в основном девушки от 22 до 45 лет с достатком выше среднего, менеджеры, предприниматели, домохозяйки. Интересы: музыка, спорт, путешествия, самообразование, бизнес и т. д. С чем мы работали: несколько групп конкурентов, индивидуальных мастеров в сфере красоты, существующая клиентская база. Была собрана следующая информация:
сообщества конкурентов;
дни рождения у девушек;
геолокация каждого салона;
сезонные услуги салонов красоты;
периодичность посещения каждого салона;
В последствии аудитории были протестированы. Что было сделано: — проработаны офферы рассылки; — созданы чат-боты под каждый оффер и каждый салон отдельно; — выстроена стратегия при бане номера клиента в Whatsapp; — отправлена рассылка по номера в Whatsapp — проведена аналитика по основным показателям. Были показаны результаты посещения салона до/после, проведено информирование о новых процедурах, появившихся в салоне, подготовили подарочные сертификаты и купоны на услуги со скидкой/подарком. Результат рассылки в Whatsapp: Получили сообщение: 2150 чел. Записалось: 259 чел. Конверсия в запись: 12% Средний чек: 2500 руб Выручка: 642 500 руб Затраты на запуск: 43 000 руб Прибыль: 342 500 руб На данный момент количество поступающих заявок отслеживается непосредственно заказчиком, в среднем, около 7 заявок в день от проработанной аудитории. Клиент работой доволен.
Оставьте заявку на услугу «Комплексный мессенджер-маркетинг» прямо сейчас и специалист свяжется с вами в удобное для вас время!