Битрикс 24 в вопросах и ответах

Мы хотим быть полезны нашим клиентам и всегда оказывать своевременную помощь в решении каких-либо задач в нашем сервисе. Поэтому в этой рубрике мы собрали подробные ответы на часто задаваемые вопросы по Bitrix24. 

- Я не могу назначить права пользователя, но не понимаю, почему. Что мне делать?

- Предлагаем вам следующий порядок действий:

1. У вас бесплатный тариф? В таком случае  редактирование прав доступа для вашего проекта невозможно
2. У вас тариф “Старт+” или выше? Тогда редактировать права доступа возможно в разделе  CRM > “Настройки”. Перед вами откроется таблица “Права доступа”. Конкретные показатели варьируются от конкретной роли CRM, вы можете также настроить права отдельно для каждого сотрудника. Проверить права доступа в Bitrix24 можно там же, в настройках прав.

Если проблемы остались, напишите о них в техническую поддержку Bitrix24, которая находится в ваших чатах в крайнем правом меню, набрав в поиске команду «Поддержка Битрикс24».

- Зачем нужна структура в Bitrix24?

- Структура влияет на организацию бизнес-процессов, потому что:

1. С ее помощью вы можете разграничить права по отделам, по ролям и даже по конкретным сотрудникам. Они устанавливают отношения между руководителями и подчиненными. 
2. С помощью структуры также настраивается и отправка отчётности, чтобы контролировать работу организации.

 

- Я беспокоюсь, что сотрудник может оказаться ненадежным и слить базу данных клиентов. Может ли такое быть в Bitrix24?  

- Вам не о чем беспокоиться, если ...

1. Ваш тариф - платный, а также если вы поставили запрет на экспорт контактов и компаний. Вы можете также через меню “Настройки” указать конкретные права для каждой CRM-роли или для каждого сотрудника в отдельности. 
2. Если же у вас бесплатный тариф, то все пользователи в таком случае обладают одинаковыми не настраиваемыми правами, и каждый сотрудник может экспортировать данные. Посмотреть все совершенные действия можно, заглянув во вкладку “История”. Так вы поймете, кто из сотрудников что именно делал для дальнейшего контроля действий.

 

-Как производительность компьютера может повлиять на работу портала Bitrix24?

- Мы гарантируем, что производительность вашего компьютера практически не влияет на работу сервиса.

 Намного важнее скорость вашего интернета. Чем она выше, тем быстрее будет работать Bitrix24. Для примера: все сотрудники Anverali Digital Group работают удаленно со своих устройств через сети Wi-fi и довольны оперативности работы сервис Bitrix24.
 

- Как добавлять ИНН из Excel в Bitrix24?

-В разделе “Настройки” в верхнем меню отметьте “выгружать реквизиты”.

Для этого поставьте галочку в пустом окошке справа.
 

- Как мне загрузить контактную базу из Bitrix24 на мое устройство?

- Для этого:

1.  Проверьте, обладаете ли вы правами на выгрузку базы данных и контактов. Это вы можете проверить, перейдя в раздел “Контакты” верхнего меню.  Если нижнее поле для вас активно, то ...
2. В поисковой строке введите адрес по следующему шаблону:https://вашсайт.bitrix24.ru/crm/contact/list/. Далее нажмите на шестеренку и выберите формат загрузки данных.

 

- Как заносить автоматически контакты в Битрикс24?

- Вам не нужно вносить контакты в Bitrix24 самостоятельно,

но, в случае необходимости, вы можете их отредактировать. Для автоматизации этого процесса вам нужно только настроить интеграцию с социальными сетями, мессенджерами, лидами, онлайн-чатами, различными сайтами и другими источниками. Вы можете проверить эти настройки в разделе “Контакт-центр” в левом меню.  Нажав на изображение источника данных, вы увидите его карточку, в которой, при необходимости можете подключить свой аккаунт на другой платформе к вашему Bitrix24 по подробной инструкции в верхней части карточки.Также заметим, что  сайты и магазины созданные на платформе  Bitrix24 отправляют все заказы и контакты в CRM автоматически.

Не нашли ответ на свой вопрос? :(

Напишите нам в социальные сети , оставьте заявку на консультацию или позвоните на номер +7 495 414-17-59, и мы постараемся вам помочь. 

Следите за новостями Anverali Digital Group в нашем блоге, чтобы ничего не пропустить! Очень скоро мы поделимся новыми инсайтами работы на платформе Bitrix24.