К нам обратился клиент с действующим интернет-магазином дверных ручек и фурнитуры. Необходимо было выполнить миграцию с текущего сайта, написанного на modx на интернет-магазин на 1С-Битрикс Управление сайтом. После переноса мы также предложили внедрить CRM систему и вести учет централизованно и управляемо.
Стояли задачи:
Выполнить базовую интеграцию с интернет-магазином
Внедрить CRM на базовом уровне
Внедрить инструменты захвата лидов на сайте
Что было сделано:
Базовая интеграция Битрикс24
Интеграция Интернет-магазина с CRM
Настройка автоматизации воронки заказов и сделок
Установка дополнительных форм на отдельные страницы интернет-магазина, в том числе и Popup окна
Результат: Все заказы с интернет-магазина попадают сразу в CRM и распределяются по ответственным менеджерам в зависимости от заказа. Процессы информирования клиента реализованы в автоматическом режиме, с помощью роботов. Прозрачность показателей за счет множества отчетов в CRM.